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PrimeSign GmbH - Status of Trustcenter and Remote Signature Services

For details on system metrics for remote signing (RKSV) see https://www.prime-sign.com/rksvfaq.html#faq1.2

Information on the business continuity measures taken bei PrimeSign in the context of COVID19 and the Corona crisis is provided at the following site: https://www.prime-sign.com/bcm_measures.html (in German)

Remote Signing (qualified) Operational
Remote Signing (RKSV) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
English version see below!

SSL/TLS-Webserver-Zertifikate haben eine begrenzte Laufzeit und müssen regelmäßig erneuert werden. Die aktuellen SSL/TLS-Zertifikate für unsere Trust Center Dienste (primesign MOBILE Einmalsignatur etc.) unter *.tc.prime-sign.com sowie sign.prime-sign.com werden daher am 28. Oktober 2020 ersetzt. Die neuen Zertifikate sind durch Entrust Datacard mit der folgenden Root-CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2” ausgestellt. Unter https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download finden Sie eine Liste der Plattform- und Betriebsystem-Versionen, welche dieses Root-Zertifikat in Ihren Standardeinstellungen enthalten.

Bitte stellen Sie rechtzeitig vor dem 28. Oktober 2020 sicher, dass das von Ihnen verwendete System bzw. Software welches unsere Trust Center Services verwendet das neue (Root-)Zertifikat unterstützt, damit Sie unsere Dienste nach dem 28. Oktober unterbrechungsfrei verwenden können! Unsere Testumgebungen sign.primesign-test.com (Signaturschnittstelle) sowie ra.tc.primesign-test.com (RA-Schnittstelle) verwenden bereits ein neues von Entrust Datacard ausgestelltes SSL/TLS-Zertifikat. Sie können somit Ihr System bzw. Ihre Software mit den neuen Zertifikaten testen.


English Version:
SSL/TLS web server certificates have a limited lifetime and therefore must be renewed on a regular basis. Therefore, the current SSL/TLS certificates for our trust center services (primesign MOBILE one time signatures etc.) hosted under *.tc.prime-sign.com and sign.prime-sign.com will be replaced on 28th of October 2020. The new certificates are issued by Entrust Datacard from the following root CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2”. Please see https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download for platform and OS versions that include this root certificate in their default configuration.

Please make sure to verify well before 28th of October 2020, that system/software using our trust center services supports the new root CA to ensure disruption free usage after October 28th! Our test services hosted at sign.primesign-test.com (Signature API) and ra.tc.primesign-test.com (RA API) already use the new SSL/TLS certificate issued by Entrust Datacard. Thus you can already verify your system/software with the new certificates.
Posted on Aug 24, 13:33 CEST
Remote Signing (RKSV) Mean Response Time
Fetching
Remote Signing (RKSV) Uptime
Fetching
Past Incidents
Oct 23, 2020

No incidents reported today.

Oct 22, 2020

No incidents reported.

Oct 21, 2020

No incidents reported.

Oct 20, 2020

No incidents reported.

Oct 19, 2020

No incidents reported.

Oct 18, 2020

No incidents reported.

Oct 17, 2020

No incidents reported.

Oct 16, 2020

No incidents reported.

Oct 15, 2020
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 15, 11:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 15, 09:00 CEST
Scheduled - English version see below!

SSL/TLS-Webserver-Zertifikate haben eine begrenzte Laufzeit und müssen regelmäßig erneuert werden. Das aktuelle SSL/TLS-Zertifikat für unser RKSV-Remote-Signing-Service unter rs-*.ps.prime-sign.com läuft im November 2020 ab. Daher werden wir am 15. Oktober 2020 das aktuelle SSL/TLS-Zertifikat für *.ps.prime-sign.com der RKSV-Remote-Signing-Services ersetzen. Das neue Zertifikat ist durch Entrust Datacard mit der folgenden Root-CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2” ausgestellt. Unter https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download finden Sie eine Liste der Plattform- und Betriebsystem-Versionen, welche dieses Root-Zertifikat in Ihren Standardeinstellungen enthalten.

Bitte stellen Sie rechtzeitig vor dem 15. Oktober 2020 sicher, dass das von Ihnen verwendete System bzw. Software welche unser RKSV-Remote-Signing-Service verwendet (z.B. Ihre Registrier-Kasse oder Server-Software) das neue (Root-)Zertifikat unterstützt, damit Sie unser RKSV-Remote-Signing-Service nach dem 15. Oktober unterbrechungsfrei verwenden können! Unser RKSV-Remote-Signing-TEST-Service unter rs-decafbad.ps.prime-sign.com verwendet bereits das neue von Entrust Datacard ausgestellte SSL/TLS-Zertifikat. Sie können Ihr System bzw. Ihre Software mit dem neuen Zertifikat und der Bais-URL https://rs-decafbad.ps.prime-sign.com mit den folgenden Zugangsdaten testen: User Id = “certupdate2020”, Shared Secret = "EPG7P-59NE5-GRK7Q-563QS-8AZXH”.

Für Informationen zur Konfiguration Ihrer Registrierkasse oder Server-Software wenden Sie sich bitte an den Registrierkassen- bzw. Software-Anbieter!

Mehr Informationen und Support-Optionen zur unserem RKSV-Remote-Signing-Service finden Sie unter https://www.prime-sign.com/rksvfaq.html.

English Version:
SSL/TLS web server certificates have a limited lifetime and therefore must be renewed on a regular basis. The current SSL/TLS certificate for our RKSV remote signing services hosted under rs-.ps.prime-sign.com will expire in November 2020. Therefore, on 15th of October 2020 we will replace SSL/TLS certificates for RKSV remote signing services hosted under rs-.ps.prime-sign.com. The new certificate is issued by Entrust Datacard from the following root CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2”. Please see https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download for platform and OS versions that include this root certificate in their default configuration.

Please make sure to verify well before 15th of October 2020, that system/software using our remote signing service for RKSV (e.g. your cash box or server software) supports the new root CA to ensure disruption free usage of remote signing services for RKSV after October 15th! Our RKSV remote signing test service hosted at rs-decafbad.ps.prime-sign.com is already using the new SSL/TLS certificate issued by Entrust Datacard. You can verify your system/software with the new certificate on the RKSV remote signing test service using the base URL https://rs-decafbad.ps.prime-sign.com with the following credentials:
User Id = “certupdate2020”, Shared Secret = "EPG7P-59NE5-GRK7Q-563QS-8AZXH”.

For information on configuration of your cash box or server software for RKSV please contact your cash box or software vendor!

For more information and support options on our RKSV remote signing service please see https://www.prime-sign.com/rksvfaq.html (German).
Aug 7, 11:52 CEST
Oct 14, 2020

No incidents reported.

Oct 13, 2020

No incidents reported.

Oct 12, 2020

No incidents reported.

Oct 11, 2020

No incidents reported.

Oct 10, 2020

No incidents reported.

Oct 9, 2020

No incidents reported.